Filière stratégie & actions commerciales

1. Commercial Marketing

   

   Développer les fondamentaux de la vente

   Les fondamentaux des techniques de vente Niveau 1
   Prospecter et gagner de nouveaux clients
   3h30 Intégrer les réseaux sociaux à sa prospection commerciale
   Construire son argumentaire de vente
   Réussir ses appels sortants
   Vendre par téléphone
   Préparer et réussir ses entretiens de vente - Niveau 2
   Gérer son organisation commerciale
   Réussir sa vitrine
   Maîtriser les techniques de traitement des objections
   Reconquérir les clients inactifs ou perdus
   
   

   Négocier

   Mener sa négociation commerciale avec succès - les bases
   CCE Mener une négociation commerciale
   Négociation difficile : Résister à la pression des acheteurs
   Défendre son prix et ses marges
   Vendre aux Grands Comptes et aux comptes stratégiques
   
   

   Remporter ses appels d'offres

   S'initier aux Marchés Publics AO : construire une stratégie gagnante pour les remporter
   Mémoire technique : construction et rédaction d'une réponse argumentée
   
   

   Savoir être : Optimiser son efficacité commerciale

   Dynamiser sa posture de vente par le jeu théâtral
   Savoir vendre son service, son produit, son entreprise en 15’
   
   

   Déployer une relation clients de qualité

   L’accueil client au centre de la Relation Commerciale
   CCE Développer la qualité au service du client
   Associer la relation client à son expertise technique
   De la réclamation client à la fidélisation
   Assistante commerciale et ADV : développez la satisfaction de vos clients
   Réussir la relance de ses impayés par téléphone
   Mesurer la satisfaction client
   Prendre en charge efficacement les appels entrants
   
   

   Management commercial et marketing

   Décliner ses objectifs en Plans d'Actions Commerciales
   Management de la relation client : déployer la culture de service au client tout au long de la relation
   Stratégie Marketing : Spécial PME
   Organiser et réussir ses évènements d'entreprise