Dates de sessions :

5 et 14/11/2019

Public

Assistant(e) souhaitant répondre sereinement aux exigences de sa mission, notamment dans son rôle d'interface

Objectifs

- Se situer plus clairement dans son rôle d'assistant(e)
- Mieux cerner les besoins de son Manager
- Communiquer de façon constructive pour mener à bien sa mission
- S'affirmer dans son rôle d'assistant(e) tout en restant dans la limite de ses attributions

Prérequis

Pas d’exigence spécifique

Programme

Appréhender la réalité de sa mission
- Identifier les priorités de sa mission
- Délimiter ses "zones d'initiative" et les limites
- Comprendre les spécificités de la relation Assistant(e)/Managers

Bien connaître son ou ses manager(s) pour mieux collaborer
- Appréhender les conditions de réussite du travail en binôme
- Identifier le "style" de Management : directif, participatif, paternaliste, délégatif
- Comprendre leurs objectifs et leurs méthodes de travail
- Instaurer un "climat de confiance" (empathie et assertivité)
- Identifier leurs attentes et exigences spécifiques pour mieux y répondre, et faciliter la prise de décision

Optimiser la communication avec son manager ou ses manager(s)
- Développer son potentiel relationnel : poser les bonnes questions, synthétiser
- Faciliter les prises de décision de son manager ou ses manager(s)
- Relayer la communication : "ce qu'il faut transmettre ; ce qu'il faut obtenir"
- Savoir "convaincre" avec tact : présenter, suggérer, proposer
- Savoir traiter les priorités
 
Développer son efficacité professionnelle
- Anticiper
- Prendre des initiatives
- Faire des débriefings et assurer le suivi de ses actions
- Accepter les délégations lorsque c’est dans la culture de l’entreprise

Bon à savoir
Groupe restreint pour du sur-mesure

Démarche pédagogique

Autodiagnostic
Analyse des difficultés rencontrées
Exercices de communication
Formateur
Intervenante en management, communication, responsabilité sociale des entreprises, conduite du changement – DESS de Sciences Economique et Langues Etrangères, Sorbonne – Formée aux techniques de gestion du stress et aux techniques de communication.

Evaluation de la formation

Fiche d’évaluation de la formation en fin de stage.
Attestation de fin de formation accompagnée de la fiche programme à destination du stagiaire.