Les fondamentaux des techniques de vente

Calendrier :
Dates: 19 septembre 2019
Durée :
2 jours (14 heures)
Tarif :
780 € HT
Contact :
Lucie POINTEAU
Téléphone
02.35.59.44.17
Email
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Dates de sessions

19, 26/09 et 27/11/19

Public

Commercial en prise de poste ou toute personne appartenant à un autre service souhaitant évoluer vers une mission commerciale.

Objectifs

Maîtriser l'essentiel du savoir-faire commercial (outils, méthodologie et comportements) : acquérir une culture commerciale.
Perfectionner et positiver son comportement face à un client

Prérequis

Pas d'exigence spécifique.

Programme

Journée 1
 La prise de conscience
• Qu'est-ce qu'un client, un acheteur ?
• Qu'est-ce que vendre ?
• Prendre conscience de l’omniprésence de l’acte de vente

 La vente aujourd’hui :
• Découvrir les principes clés d’une vente réussie

 Connaître votre entreprise pour mieux en parler
• "Nous sommes tous les ambassadeurs de notre entreprise"
• Savoir parler positivement de votre entreprise : verbes d'action, chiffres, dates, résultats...
• Bien connaître l'offre de votre entreprise

 Comment mener à bien une vente : Les clés de la vente sont chez le client
• L’attitude face au client, comprendre le client, la découverte des besoins, de l’argumentation à la conclusion

 Identifier les objections du client

 Vendre pour la première fois : les pièges et astuces
La boite à outils sur le comportemental du vendeur et sur les techniques de vente

Journée 2
Commerciaux : mettez-vous en scène !
Soyez acteur, soyez vous-même : préparez votre prochain rôle en fonction de la situation client
 Développer l’impact de votre présentation personnelle
• Le client : « un public à faire vibrer »
• Adapter son jeu à celui du client pour développer une relation personnalisée

 Utiliser au mieux son expression corporelle
• Gérer ses peurs et son trac en public
• Appuyer son discours par des gestes et affirmer son rôle commercial
• Communiquer son sourire
• Toucher à distance par son regard

 Maîtriser sa voix, son discours, faire passer des messages
• Comprendre et utiliser la parole
• Articuler !!
• Faire varier sa voix (ton, intensité, débit)
• Utiliser le silence pour donner de l’impact à vos arguments

 La maîtrise de la communication orale
• Être convaincant, ça s’apprend !
• Commencer et finir brillamment une intervention
• L’enthousiasme est communicatif : enthousiaste, vous serez plus convaincant !
• Faire court, c’est souvent efficace
• Créer le dialogue et improviser


Préconisations : pour plus d’efficacité, complétez cette formation avec les modules :
• Construire son argumentaire de vente
• Préparer et réussir ses entretiens de vente

Démarche pédagogique

En amont,questionnaire d'analyse des attentes et besoins.
Grâce à des mises en situations, suivies à chaque fois d’un debriefing, cette formation orientée « résultats » permet d’acquérir des outils de vente performants ainsi que des comportements gagnants.

Lors de la 2ème journée, le comédien formateur, avec des exercices pratiques, fait le lien entre les apports méthodologiques travaillés lors de la 1ère journée et les ressources comportementales à développer pour les utiliser sereinement.

Formateurs :
1 ère journée : Intervenante, spécialiste en techniques de vente, négociation commerciale et relation client.
2 ème Journée : Comédienne formatrice, spécialiste en formation comportementale basée sur le théâtre.
Formatrices expérimentées, sélectionnées par le CEPPIC pour leurs compétences techniques et leur expérience significative, tant sur le sujet traité qu'en matière de pédagogie.

Evaluation de la formation

Fiche d’évaluation de la formation en fin de stage.
Attestation de fin de formation accompagnée de la fiche programme à destination du stagiaire.